Новости

Порядок обращения граждан в органы власти по каким-либо проблемам давно максимально упростился: можно отправить письмо, например, по электронной почте или через интернет-приемную, физически не посещая администрацию и не посылая заказную корреспонденцию по почте с уведомлением. Тем не менее, многие предпочитают рассказывать о тех или иных проблемах в социальных сетях.

Для эффективной работы мы используем различные инструменты онлайн-коммуникации, в том числе социальные сети. Они помогают нам как органу государственной власти обеспечить прозрачность действий власти, выстраивать и далее прямой диалог с населением, привлекать граждан к социальной активности, не только в виде постов в соцсетях, но и своим личным участием в Пензенской области.

Чтобы знать, что интересует и беспокоит жителей, и давать обратную связь Департамент государственного имущества Пензенской области открыл и ведет свои официальные аккаунты в соцсетях.

«ВКонтакте», «Одноклассники», «Instagram» и «Twitter» – на своих страничках в этих социальных медиа мы размещает региональные и новости, анонсы о предстоящих мероприятиях, объявления, обращения и информацию для жителей Пензенской области. Через те же платформы департамент отвечает на вопросы, дает разъяснения и подключается к решению проблем, о которых пользователи пишут в популярных пабликах.

Онлайн-обращения касаются в основном регулирования земельно-имущественненных отношений, оказания государственной поддержки малого и среднего бизнеса в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствия, действия ограничительных мер.

Также необходимо подчеркнуть, что сообщение из соцсетей – это не официальное обращение, соответственно, пост в соцсетях не подпадает под действие Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Почему не подпадает? Потому что не пост в соцсети не оформляется в соответствии с требованиями указанного закона: 1) обязательное указание заявителем своих ФИО; 2) обязательное указание обратного почтового (электронного) адреса заявителя; 3) обязательная собственная подпись заявителя (если письменное обращение); 4) обязательное указание пользователем даты своего обращения. Из этого следует, в частности, что пост в соцсети может написан как пользователем с вымышленными (нереальными) именем и фамилией, так с и фейкового аккаунта, т.е. в обоих случаях пользователи не верифицируются.

Обращаясь не только к Вам, но и к другим подписчикам паблика, хочется напомнить о необходимости при публикации сообщений в соцсетях соблюдать действующее законодательство Российско Федерации, в частности, Федеральный закон от 18 марта 2019 года №31-ФЗ «О внесении изменений в статью 15.3 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"». Это так называемый анти-фейковый закон, согласно которому ограничению подлежит распространение недостоверной общественно значимой информации, распространяемой под видом достоверных сообщений, в том числе через социальные сети.

Фото из открытых источников